1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Scharioth Birtok Korlátolt
Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott vendéglátási, gasztronómiai,
borvacsora, catering és rendezvényszervezési szolgáltatások igénybevételének feltételeit,
valamint a Szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő személyek (a továbbiakban: Vendég,
Megrendelő) jogait és kötelezettségeit szabályozza.
A Szolgáltató célja, hogy vendégei számára magas minőségű, egyedi gasztronómiai és
rendezvényélményt biztosítson, amelynek része a gondosan összeállított étel- és italkínálat, a
professzionális kiszolgálás, valamint a Scharioth Birtok által képviselt értékrend2. Az adatkezelő adatai
Cégnév: Scharioth Birtok Kft.
Adószám: 24120171-2-10
Székhely: 3214 Nagyréde, Gyöngyösi út 1.
E-mail: info@schariothbirtok.com
Szolgáltató neve: Scharioth Birtok Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 3214 Nagyréde, Gyöngyösi út 1., Magyarország
Adószám: 24120171-2-10
Cégjegyzékszám: 1009037185
E-mail cím: info@schariothbirtok.com
Telefonszám: +36 20 429 4199
Weboldal: www.schariothbirtok.com
3.1.
Jelen ÁSZF valamennyi, a Szolgáltató által szervezett borvacsorára, gasztronómiai eseményre,
privát rendezvényre, céges rendezvényre, catering szolgáltatásra, egyéb vendéglátási
szolgáltatásra vonatkozik.
3.2.
Az ÁSZF rendelkezései alkalmazandók minden természetes személyre, jogi személyre és egyéb
szervezetre, aki/amely a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi vagy arra vonatkozó foglalást
kezdeményez.
3.3.
A szolgáltatás igénybevételével, illetve a foglalás véglegesítésével a Vendég vagy Megrendelő
kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, elfogadta, és azokat magára nézve
kötelezőnek tekinti.
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Szolgáltató:
Scharioth Birtok Kft., amely a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatásokat nyújtja.
Vendég:
Az a természetes személy, aki a Szolgáltató által szervezett eseményen részt vesz.
Megrendelő:
Az a természetes személy vagy szervezet, aki a szolgáltatást megrendeli, a foglalást végzi vagy a
fizetési kötelezettséget vállalja.
Rendezvény:
A Szolgáltató által szervezett vagy lebonyolított gasztronómiai esemény, borvacsora, privát vagy
céges esemény.
Borvacsora:
A Szolgáltató által meghatározott időpontban és feltételekkel szervezett, étel- és italpárosítást
tartalmazó gasztronómiai esemény.
Catering szolgáltatás:
A Szolgáltató által egyedi ajánlat alapján biztosított étel- és italszolgáltatás külső vagy helyszíni
rendezvények részére.
Előleg:
A foglalás véglegesítéséhez szükséges, előre meghatározott összegű fizetés, amelynek mértékét
és feltételeit a foglalás során a Szolgáltató előzetesen közli
5.1.
A Szolgáltató prémium gasztronómiai szolgáltatásokat nyújt, amelyek magukban foglalhatják:
szezonális alapanyagokra épülő menüsorok elkészítését;
borászati és gasztronómiai programok szervezését;
borvacsorák lebonyolítását;
egyedi rendezvények megszervezését;
céges események lebonyolítását;
catering szolgáltatást.
5.2.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a meghirdetett ételsort, borpárosítást vagy egyes
alapanyagokat szezonális elérhetőség, minőségi követelmények, beszállítói körülmények vagy
egyéb szakmai indok alapján azonos vagy magasabb értékű termékre módosítsa.
Az ilyen módosítás nem minősül szerződésszegésnek, amennyiben a szolgáltatás szakmai
színvonala és értéke nem csökken.7. Az adatok tárolásának időtartama
Az adatokat az alábbi ideig kezeljük:
Kapcsolatfelvételi adatok: a kapcsolat lezárását követő 1 évig
Foglalási adatok: a rendezvény lebonyolítását követő 1 évig
Számlázási adatok: jogszabályi kötelezettség alapján 8 évig
6.1. Foglalás kezdeményezése
A Szolgáltató által meghirdetett borvacsorákra, gasztronómiai eseményekre és egyéb
programokra történő foglalás a www.schariothbirtok.com weboldalon keresztül, az erre
kialakított online foglalási rendszeren keresztül történik.
A Megrendelő a foglalás során köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, különös
tekintettel:
név,
e-mail cím,
telefonszám,
számlázási adatok,
résztvevők száma,
különleges étkezési igények vagy allergiák.
A foglalás véglegesítésével a vendég kijelenti, hogy az allergiára vonatkozó tájékoztatást
megadta, a Szolgáltató által közölt információkat megismerte és tudomásul vette.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
6.2. Foglalás visszaigazolása
A foglalás a Szolgáltató által történő elektronikus visszaigazolással válik elfogadottá.
A foglalás véglegesítésének feltétele a meghatározott összegű előleg megfizetése.
A Szolgáltató jogosult a foglalást mindaddig nem véglegesnek tekinteni, amíg az előleg összege
nem kerül kiegyenlítésre.
6.3. Elektronikus szerződéskötés
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a weboldalon keresztül történő foglalás elektronikus úton
létrejött szerződésnek minősül.
A Szolgáltató a foglalás adatait elektronikus rendszerében rögzíti és a vonatkozó
jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.
7.1.
A catering szolgáltatások, céges rendezvények, esküvők, privát események és egyedi
gasztronómiai programok minden esetben személyre szabott ajánlat alapján kerülnek
megszervezésre.
Az egyedi árajánlat tartalmazhatja többek között:
rendezvény időpontját,
helyszínét,
vendéglétszámot,
menüsort,
italcsomagot,
technikai igényeket,
egyéb kiegészítő szolgáltatásokat,
fizetési feltételeket.
7.2.
Az egyedi rendezvényre vonatkozó szerződés, a Megrendelő az árajánlat elfogadásával, valamint – amennyiben meghatározásra kerül – az előleg megfizetésével jön létre.
7.3.
A Megrendelő köteles a rendezvény lebonyolításához szükséges valamennyi információt a
Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
Különösen köteles előzetesen jelezni:
ételallergiákat,
ételintoleranciákat,
speciális étrendi igényeket,
mozgáskorlátozottsággal kapcsolatos igényeket,
egyéb, a szolgáltatás teljesítését befolyásoló körülményeket
8.1.
A Szolgáltató a foglalás véglegesítéséhez előleg megfizetését írhatja elő.
Az előleg összege a rendezvény típusától, létszámától, időtartamától és egyéb körülményeitől
függően kerül meghatározásra.
Az előleg összege nem minden esetben százalékos mértékű, hanem rendezvényenként eltérő,
fix összeg is lehet.
8.2.
A Megrendelő az előleg pontos összegéről és fizetési feltételeiről a foglalási folyamat során
tájékoztatást kap.
8.3. Online bankkártyás fizetés
Az előleg online bankkártyás fizetéssel a Stripe fizetési rendszerén keresztül teljesíthető.
A bankkártyás fizetés során a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a fizetési szolgáltatás technikai
lebonyolítását a Stripe rendszere biztosítja.
A Szolgáltató a bankkártya adatokhoz nem fér hozzá és azokat nem tárolja
9.1.
A szolgáltatás fennmaradó ellenértéke a rendezvény helyszínén fizetendő.
Elfogadott fizetési módok:
bankkártyás fizetés,
készpénzes fizetés.
9.2. Szervizdíj
A Szolgáltató a rendezvények és vendéglátási szolgáltatások esetén 12% szervizdíjat számít fel.
A szervizdíj a végösszeg részeként kerül feltüntetésre és megfizetésre.
A szervizdíj a professzionális kiszolgálás, személyzet, előkészítés és rendezvénylebonyolítás
költségeinek fedezetét szolgálja.
10.1.
A Megrendelő a foglalást a rendezvény kezdési időpontját megelőző 48 óráig díjmentesen
mondhatja le.
Ebben az esetben a megfizetett előleg teljes összege visszatérítésre kerül.
10.2.
A rendezvény kezdési időpontját megelőző 48 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató a
befizetett előleg 50%-át téríti vissza.
A fennmaradó összeg a Szolgáltatót illeti meg a már felmerült előkészítési, alapanyag-beszerzési
és szervezési költségek miatt.
10.3.
A rendezvényen történő meg nem jelenés (no-show) esetén az előleg nem kerül visszatérítésre.
11.1.
A Szolgáltató egyes borvacsorák, gasztronómiai események és rendezvények megtartását
minimális résztvevői létszámhoz kötheti.
Az adott rendezvényhez tartozó minimumlétszám minden esetben a rendezvény adatlapján,
ajánlatában vagy a foglalási felületen kerül feltüntetésre.
11.2.
Amennyiben a rendezvény kezdő időpontját megelőző 72 óráig a meghirdetett minimális
résztvevői létszám nem teljesül, a Szolgáltató jogosult a rendezvény megtartásától elállni.
11.3.
A rendezvény ilyen okból történő elmaradása esetén:
a Szolgáltató a Megrendelőt a foglalás során megadott e-mail címen értesíti;
a már megfizetett előleg teljes összege visszatérítésre kerül;
a visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
11.4.
A minimumlétszám el nem érése miatt történő rendezvény-elmaradás esetén a Megrendelő
kizárólag a befizetett előleg visszatérítésére jogosult, további kártérítési vagy költségtérítési
igényt nem érvényesíthet.
12.1.
A Scharioth Birtok által szervezett borvacsorák és gasztronómiai események célja egy magas
minőségű, komplex kulináris élmény biztosítása, amely során a vendégek az ételek és borok
harmonikus párosítását, valamint a birtok által képviselt gasztronómiai szemléletet ismerhetik
meg.
12.2.
A borvacsorákon való részvétel előzetes foglaláshoz kötött.
A Szolgáltató a foglalással rendelkező vendégek számára biztosítja a rendezvényen való részvétel
lehetőségét a meghatározott feltételek szerint.
12.3.
A vendégek kötelesek a rendezvény kezdési időpontjára megérkezni.
A késedelmes érkezés esetén a Szolgáltató jogosult a rendezvény zavartalan lebonyolítása
érdekében az adott fogás vagy programelem kiszolgálását módosítani.
A késésből eredő szolgáltatáscsökkenés miatt a vendég árleszállítási vagy visszatérítési igénnyel
13.1.
A borvacsorákon és gasztronómiai eseményeken 16. életévüket betöltött személyek vehetnek
részt, szülői kísérettel.
13.2.
Alkoholtartalmú ital kizárólag a 18. életévüket betöltött vendégek részére szolgálható fel.
A Szolgáltató jogosult életkor igazolását kérni.
Amennyiben a vendég az életkorát hitelt érdemlően nem tudja igazolni, a Szolgáltató jogosult
alkoholos ital felszolgálását megtagadni.
13.3.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy nyilvánvalóan ittas, más vendégek biztonságát vagy
nyugalmát veszélyeztető személy részére további alkoholos ital kiszolgálását megtagadja.
14.1.
A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít vendégei étkezési igényeire.
A vendég köteles a foglalás során, illetve legkésőbb a rendezvény előtt 72 órával tájékoztatni a
Szolgáltatót minden olyan körülményről, amely az étkezést befolyásolja.
Különösen:
ételallergia,
ételintolerancia,
gluténérzékenység,
tejfehérje-érzékenység,
vegetáriánus étrend,
egyéb speciális étkezési igény.
14.2.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a jelzett igényeket figyelembe vegye,
azonban bizonyos esetekben – különösen összetett menüsorok vagy nagyszámú vendég esetén – nem minden módosítás biztosítható.
14.3.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az allergének kezelése és a
keresztszennyeződés lehetőségének csökkentése érdekében, azonban a konyhai
munkafolyamatok, az alapanyagok sokfélesége és a vendéglátóipari környezet sajátosságai miatt
teljes körű, 100%-os allergénmentességet és kockázatmentességet nem tud garantálni.
Különösen súlyos, életveszélyes allergiás reakcióval (például anafilaxiával) járó érzékenység
esetén a vendég köteles ezt a foglalás során egyértelműen jelezni.
A vendég tudomásul veszi, hogy ilyen esetekben a Szolgáltató a szükséges tájékoztatást megadja
és lehetőségeihez mérten együttműködik, azonban a teljes biztonság garantálására a
professzionális konyhai környezetben nem vállal kötelezettséget.
14.4.
A vendég által késedelmesen vagy a rendezvény helyszínén jelzett étkezési igények teljesítését a
Szolgáltató nem tudja garantálni.
15.1.
A Scharioth Birtok a szezonális és prémium minőségű alapanyagokra építi gasztronómiai
szolgáltatásait.
A Szolgáltató jogosult a meghirdetett: menüsor, alapanyag, borpárosítás, italválaszték
módosítására.
15.2.
A módosítás történhet különösen: alapanyag szezonális elérhetősége, beszállítói változás,
évjáratváltás, minőségi szempontok, szakmai indok alapján.
15.3.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden esetben az eredetivel azonos vagy magasabb értékű
alternatívát biztosítson.
Az ilyen módosítás nem minősül szerződésszegésnek.
16.1.
A Szolgáltató területére külső étel vagy ital behozatala kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel
lehetséges.
16.2.
A saját bor vagy egyéb ital fogyasztása esetén a Szolgáltató külön megállapodás alapján
dugódíjat vagy egyéb szolgáltatási díjat állapíthat meg.
17.1.
A vendégek kötelesek a Scharioth Birtok területén kulturált, a helyszín jellegéhez és prémium
szolgáltatási színvonalához illeszkedő magatartást tanúsítani.
17.2.
Tilos minden olyan magatartás, amely:
más vendégek nyugalmát zavarja;
a személyzet munkáját akadályozza;
a birtok értékeit veszélyezteti;
más személyek testi épségét veszélyezteti.
17.3.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás további nyújtását megtagadni azon vendéggel szemben, aki
súlyosan megszegi a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Ilyen esetben a vendég visszatérítésre nem jogosult.
19.1.
A Szolgáltató által szervezett rendezvényeken, borvacsorákon és gasztronómiai eseményeken a
Szolgáltató vagy megbízott partnere kép- és videófelvételeket készíthet a rendezvény
hangulatának, a szolgáltatás bemutatásának, valamint marketing- és kommunikációs célok
megvalósítása érdekében.
19.2.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a felvételek készítése során a vendégek személyiségi jogait
tiszteletben tartsa.
A vendég jogosult jelezni a Szolgáltató felé, amennyiben nem kíván szerepelni olyan felvételeken,
amelyeken felismerhető módon jelenik meg.
19.3.
A Szolgáltató által készített vagy megbízott fotós, videós által létrehozott tartalmak a Szolgáltató
kommunikációs felületein – különösen:
weboldalon,
közösségi média felületeken,
marketinganyagokban,
rendezvénybemutató anyagokban
felhasználhatók a vonatkozó adatvédelmi szabályok betartásával.
20.1.
Amennyiben a Szolgáltató ajándékutalvány értékesít, annak felhasználási feltételeit a vásárlás
során külön tájékoztató tartalmazza.
20.2.
Az ajándékutalvány:
kizárólag a rajta feltüntetett értékben vagy szolgáltatásra használható fel;
készpénzre nem váltható;
elvesztése esetén a Szolgáltató pótlásra nem köteles, kivéve ha a vásárlás hitelt érdemlően
igazolható.
20.3.
Az ajándékutalvány érvényességi idejét a Szolgáltató a kiállításkor határozza meg.
21.1.
A Szolgáltató köteles a tőle elvárható szakmai gondossággal biztosítani a megrendelt
szolgáltatásokat.
21.2.
A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek:
a vendég saját magatartásából erednek;
a vendég által megadott hibás vagy hiányos információ miatt következnek be;
előre nem látható körülmények miatt keletkeznek.
21.3.
A vendég teljes körű felelősséggel tartozik az általa okozott:
tárgyi károkért,
berendezésekben okozott sérülésekért,
a birtok területén okozott károkért.
A Szolgáltató jogosult a bizonyított károk megtérítését követelni.
22.1.
Vis maiornak minősül minden olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható
és elháríthatatlan esemény, amely akadályozza vagy ellehetetleníti a szolgáltatás teljesítését.
Ilyen esemény lehet különösen:
természeti katasztrófa;
szélsőséges időjárási körülmény;
hatósági korlátozás;
járványügyi intézkedés;
infrastruktúra meghibásodás;
közüzemi szolgáltatás kiesése;
egyéb elháríthatatlan külső körülmény.
22.2.
Vis maior esetén a Szolgáltató köteles a Vendéget vagy Megrendelőt a lehető legrövidebb időn
belül tájékoztatni.
22.3.
Amennyiben a szolgáltatás teljesítése vis maior miatt lehetetlenné válik, a felek kötelesek
együttműködni a rendezvény új időpontban történő megtartása vagy az esetleges pénzügyi
elszámolás érdekében.
23.1.
A Szolgáltató célja, hogy minden vendég számára magas színvonalú szolgáltatást biztosítson.
A vendég vagy Megrendelő jogosult a szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait az
alábbi elérhetőségeken benyújtani:
Scharioth Birtok Kft.
E-mail: info@schariothbirtok.com
Telefon: +36 20 429 4199
23.2.
A Szolgáltató a panaszokat kivizsgálja és a vonatkozó jogszabályok szerint válaszol.
23.3.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a felmerült vitás kérdéseket elsősorban békés úton,
együttműködve rendezze.
24.1.
A fogyasztónak minősülő Vendégeket a vonatkozó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi
jogszabályok alapján megillető jogok jelen ÁSZF rendelkezéseitől függetlenül fennállnak.
24.2.
A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület
eljárását kezdeményezni.
24.3.
A Szolgáltató együttműködik a békéltető testületi eljárásokban.
25.1.
A Szolgáltató a Vendégek és Megrendelők személyes adatainak kezelése során:
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR);
valamint a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályokat
alkalmazza.
25.2.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön dokumentumban, az
Adatkezelési Tájékoztatóban határozza meg.
25.3.
A foglalás során megadott személyes adatok kezelése különösen az alábbi célokból történhet:
foglalások kezelése;
kapcsolattartás;
számlázás;
szolgáltatás teljesítése;
jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
26.1.
A www.schariothbirtok.com weboldal a megfelelő működés, felhasználói élmény javítása,
valamint statisztikai és elemzési célok érdekében cookie-kat használhat.
26.2.
A cookie-k kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön Cookie Szabályzatban rögzíti.
27. 27.1.
A www.schariothbirtok.com weboldalon található valamennyi tartalom – különösen:
szövegek,
képek,
grafikák,
logók,
márkajelzések,
egyéb kreatív elemek
a Szolgáltató vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezik.
27.2.
A tartalmak engedély nélküli másolása, felhasználása vagy kereskedelmi célú alkalmazása tilos.
28.1.
Jelen ÁSZF a hatálybalépés napjától visszavonásig vagy módosításig érvényes.
28.2.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására.
A módosítások a www.schariothbirtok.com weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
28.3.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben Magyarország mindenkor hatályos jogszabályai,
különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadók.
Scharioth Birtok Kft.
3214 Nagyréde, Gyöngyösi út 1.
www.schariothbirtok.co
